Name: كتاب اصول بازاريابي و خدمات ( 682 )
SKU: 69975
Price: 410000 IRR
Availability: InStock

درباره کتاب English for the students of electrical engineering/electronics مهندسي برق 1226 اثر جمال‌الدين جلالي‌پور:

این اثر توسط سمت منتشر شده است و می توانید اين كتاب و ساير کتاب ها را از طریق خرید آنلاین از سایت فروش اینترنتی کتاب فیبیبو و در صورت عدم موجودی با شماره 66411666 تماس حاصل کرده و سفارش دهید.

 فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: شناخت خدمات *
 فصل اول: مقصود از مطالعه خدمات چيست؟ *
 فصل دوم: شناخت فرايندهاي خدمات *
 فصل سوم: تماس مشتري با سازمانهاي خدماتي *
 فصل چهارم: خدمات از ديدگاه مشتريان *
 بخش دوم: ايجاد ارزش از طريق خدمات *
 فصل پنجم: بهره وري و كيفيت: دو روي يك سكه *
 فصل ششم: اداره روابط و وفادار ساختن مشتري *
 فصل هفتم: اداره كردن شكايات و بهبود خدمات *
 بخش سوم: راهبرد بازاريابي خدمات *
 فصل هشتم: جايگاه يابي و طراحي خدمات *
 فصل نهم: افزودن ارزش از طريق عناصر تكميلي محصول *
 فصل دهم: طراحي سيستمهاي تحويل خدمات *
 فصل يازدهم: قيمت و ساير هزينه هاي خدمات *
 فصل دوازدهم: آموزش مشتري و تبليغات پيشبردي خدمات *
 بخش چهارم: تلفيق بازاريابي با مديريت عمليات و منابع انساني *
 فصل سيزدهم: ابزارهايي براي بازاريابان خدمات *
 فصل چهاردهم: توازن تقاضا و ظرفيت *
 فصل پانزدهم: مديريت صفهاي انتظار و ذخيره جا *
 فصل شانزدهم: كارمندان خدمات: از استخدام تا نگاهداري *

نويسنده	كريستوفر لاولاك لارن رايت
قطع	وزيري
مترجم	ابوالفضل تاج ‌زاده نمين
نوع جلد	شوميز
زبان	فارسي
تعداد صفحات	644
نوبت چاپ	8
ابعاد	165*235 میلی‌متر
وزن	930
سال چاپ	1397

تاكنون نظري ثبت نشده است.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “كتاب اصول بازاريابي و خدمات ( 682 )”

پرسش و پاسخ از مشتریان

هیچ پرسش و پاسخی وجود ندارد ! اولین نفری باشید که درباره این محصول میپرسید!

كتاب اصول بازاريابي و خدمات ( 682 )

درباره کتاب English for the students of electrical engineering/electronics مهندسي برق 1226 اثر جمال‌الدين جلالي‌پور:

افزودن نظر شما

نقد و بررسی‌ها

پرسش و پاسخ از مشتریان

محصولات مرتبط